Gardiennage, surveillance, sûreté événementielle : sur ces marchés, la moindre pièce réglementaire manquante peut rendre l'offre irrégulière. Voici ce qui fait gagner, ou perdre, des points.
Le poids réel de chaque critère dépend du règlement de consultation, mais ces familles reviennent presque systématiquement.
Cartes professionnelles CNAPS à jour, formations, ancienneté des agents.
Planning, encadrement, plan de remplacement d'un agent absent.
Autorisation d'exercice CNAPS, ISO, MASE selon les marchés.
Main courante, consignes par type d'incident, remontée d'information.
Astreinte, télésurveillance, plan de secours en cas d'incident majeur.
Sites de nature comparable (ERP, industriel, événementiel).
Cartes professionnelles ou autorisation d'exercice non jointes, ou dont la date de validité a expiré.
Conséquence : une exigence réglementaire non prouvée peut rendre l'offre irrégulière.
Aucune description concrète de la gestion d'une absence imprévue d'agent sur un poste sensible.
Conséquence : un point de continuité de service jugé insuffisant.
Des consignes d'intervention copiées d'un dossier à l'autre, sans adaptation au site réel (accès, risques spécifiques, horaires).
Conséquence : l'acheteur ne peut pas vérifier que le prestataire connaît le site.
Des agents présentés comme formés sans plan de formation daté ni justificatif.
Conséquence : un critère qualité difficile à valoriser sans preuve concrète.
Pourquoi ces erreurs font-elles rejeter ou mal noter une offre sécurité ?
Le cahier des charges est lu comme le fera l'acheteur : chaque exigence réglementaire, de moyens et de procédure est reliée à un critère de la grille, puis confrontée à votre dossier de réponse.
Le prix, les moyens humains (qualifications, carte professionnelle CNAPS), l'organisation du service, les certifications (CNAPS, ISO, MASE) et la qualité des procédures d'intervention.
Le plus souvent pour des justificatifs CNAPS absents ou périmés, un plan de remplacement d'agent non détaillé, et des procédures d'intervention génériques.
Score AO contrôle que les pièces exigées par le règlement de consultation sont présentes et signale toute absence ou incohérence apparente ; il ne se substitue pas à une vérification juridique auprès du CNAPS.
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